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启辰沈阳东风南方沈河

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沈阳东风南方辽沈

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东风风神奉天专营店

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我的“2020”

来自:www.ln-nissan.com 时间:2020-08-11

山东东风南方佳达专营店销售部 刘磊州


  转眼间今年的时间已过半,我想说的是上半年再见!

  刚刚年出的时候整个中国都处于疫情的笼罩之下,每个人都待在家里,等待疫情的结束,在疫情期间,很多人也带来了很多的感动,很多白衣天使自愿报名奔赴武汉,抗击新型的病毒,中国7天建设雷神山,我们看到了中国的团结一心抗击疫情的信心。

  在赵总的代领下,公司每个人都要为公司献份力量,我也不例外,我写了“疫情突然来袭,我要为公司献份力”。

  在家,我是做到尽量不出门,不聚众,勤洗手,出门戴口罩。意向客户正常回访并邀约到店,告知客户正确做好防护,本店每天全面消毒,正常值班可正常办理业务。维护好老客户的关系,给老客户发短信或微信,主要关心为主。数字营销方面,监督电销员做好新增线索的邀约和系统客户的回访以及热线的接听;跟随汽车之家在线培训学习,关于特殊时期的客户维护和邀约话术以及线上智能展厅的操作。不忙的时候在家学习大车组产品知识和每天学习“学习强店”。在公司值班期间,保证正常时间到公司,做好办公室、洽谈区、展车卫生以及全面消毒,展车试驾车的5S,地面保证清洁干净,做好客户的接待和体温的测量。每天转发朋友圈,包括每天消毒的照片,智能展厅的线上传播,让客户真正感受到东风日产做好了全面防护,我相信没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。在赵总的带领下,我也学会了领导的15字方针“解政策、刨数据、注元素、夯基础、助达成”把方针贯穿于全年,落到实处。

  愿所有的遗憾在下半年可以实现,下半年你好!

  说一下数字营销吧,我记得在前几天的报告中,禹总和各平台部长在我们佳达店听取了主管级以上的所有人的报告,对此非常的满意,也是对佳达店上半年的认可,也是我们店的一项总结,也是我的工作总结和下半年的计划。

  到店客户电直销做好交接,分为三种情况,一种是电销员知道客户来店,提前跟直销员沟通好,一起出门迎接。第二种是电销员不知道客户来店,由直销员接待,按照展厅接待标准执行。第三种是客户看完车,报完价格之后说联系过电销员,呼叫电销员跟直销员一起配合拿下客户,客户要离店时,直销员呼叫电销员一起送别客户,并带上礼品,电销员可询问客户为什么走,更好的了解客户。

  晚上20点、21点、22点易车网、汽车之家、懂车帝新增的客户线索由当天负责接听热线的电销员22:30之前发一遍短信,主管负责每天把客户发到群里,电销员发完短信并截图发到邀约到店群里,电销员轮流执行,因为这三个小时客户占比18:00-8:00点的40%,第二天再跟踪时间间隔时间太长,增加客户信赖度。

  网络客户接待流程,制作网络客户VIP专门接待室,并制作标志牌、茶道、交车相框,全程呼叫标准,呼叫孙玉红送型录,呼叫茶水员倒水,呼叫试乘试驾专员,呼叫二手车专员,直销员100%邀约客户在网络客户接待室接待。岳飞的《满江红》怒发冲冠,凭栏处、潇潇雨歇。抬望眼,仰天长啸,壮怀激烈。三十功名尘与土,八千里路云和月。莫等闲,白了少年头,空悲切。

  靖康耻,犹未雪。臣子恨,何时灭!驾长车,踏破贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉,笑谈渴饮匈奴血。待从头、收拾旧山河,朝天阙。