新闻中心 news
在线留言
联系我们contact

 

启辰沈阳东风南方沈河

地址:辽宁省沈阳市沈河区东陵路36号

销售热线:024-88441118

售后热线:024-88440288

沈阳东风南方辽沈

地址:辽宁省沈阳经济技术开发区沈辽西路118号

销售热线:024-25817333

售后热线:024-25818333

售后热线:024-25819333

抚顺东风南方沈抚

地址:辽宁省抚顺市经济开发区丹东路(西段)街85号

销售热线:024-52620888

售后热线:024-52620666

启辰铁岭东风南方凡河

地址:辽宁省铁岭经济开发区机动车交易市场园区长江东路6号

销售热线:024-72821999

售后热线:024-72615999

东风风神奉天专营店

地址:辽宁省沈阳市沈河区东陵路36号

销售热线:024-88439688

售后热线:024-88440288

 

您所在的位置:主页 > 新闻中心 > 行业动态 >

悦客开心 赋能增效——冀辽东风南方售后技能大赛完美收官

来自:未知 时间:2020-07-29 16:54 阅读数:

作者: 来源:河北东风南方南环店周雅然

(一)冀辽东风南方售后服务技能大赛圆满收官

  受今年疫情影响,车市遇冷,专营店艰难前行。于此时,夯实基础、赋能员工、悦客开心、赋能增效、提升一线人员的基本素质,构建一支熟悉市场环境、具备较强业务能力的售后服务队伍,对于提升专营店运营质量,稳健经营、提质增效至关重要。借力东风日产第15届售后服务技能大赛的契机,河北东风南方维修技师学会组织开展售后服务技能大练兵活动。

  7月26日,悦客开心,赋能增效——冀辽东风南方售后技能大赛在邯郸东风南方南环专营店拉开战幕!来自河北东风南方、辽宁东风南方各店的优秀选手,齐聚邯郸东风南方南环专营店,通过理论考试、案例演讲等环节的比拼,最终角逐出此次比赛的冠亚季军。各位领导亲临现场为参赛选手加油打气:东风南方集团工会主席谢大顺、河北东风南方党支部书记尚宗林、河北东风南方副总经理朱志伟、河北东风南方工会主席尹波、汽车高级顾问杨国平,以及河北东风南方各专营店总经理也出席了本次技能大赛。

赵艳丰总致辞

  大赛伊始邯郸南环店总经理赵艳丰为大赛致欢迎词,并对京冀晋辽鲁维修技师联合学会表示感谢,今年河北遭遇强冰雹袭击,受灾车辆众多,东风南方京冀晋辽鲁维修技师联合学会充分发挥了重要的组织协调作用,当机立断从山东、辽宁抽调人手应援河北,急专营店之所急,体现了东风南方强大的组织凝聚力,一方有求,八方必应,共同携手克艰!


 
谢主席向各位支援团队将士进行表彰
 

谢主席对本次大赛致辞

  接下来谢主席为大赛致开幕词,主席强调东风南方一直致力于打造中国汽车流通行业经销商集团最强售后服务团队,立足技术,提升客户满意度,缔造汽车价值链第一服务品牌。售后技术团队一丝不苟做技术,全心全意为客户,通过此次大赛正式展现我们风采的时刻,最后主席预祝各位选手在比赛中取得满意的成绩!

  27名参赛选手在热烈的掌声中荣耀登场进行风采展示,激昂的口号,展示出了自己的特色,参赛选手与各位领导嘉宾共同合影留念,记录这美好瞬间!

 



参赛选手及评委宣誓

  接下来到了紧张绝伦的比赛当中,整个比赛分别为服务顾问组,与技师组,通过理论笔试、现场抢答、PPT演讲、交车流程实操等关键环节比赛。

  看,选手一个个认真作答,就能感受他们对工作的态度,也是一丝不苟。而舞台上的比拼更是牵动人心。既考验专业水平,还要考验个人素质。售后人人是能手,技术业绩顶瓜瓜!此次的参赛选手们展现了精湛的维修诊断技艺,为赛场观众带来了一场完美的技术盛宴。

  通过一天的激烈比拼选手们的比赛成绩与名次也新鲜出炉,颁奖仪式拉开帷幕。

石家庄联德店康明飞&辽沈店 徐晓龙荣获季军!

沧州任丘店贝敬坤&石家庄裕华店韩鹏飞荣获亚军。

邯郸东风南方北环店  路露  服务顾问组冠军


  悦客开心, 赋能增效-冀辽东风南方售后技能大赛完美收官,参赛选手们不仅收获了技能的突破,更收获了弥足珍贵的战友情谊。不管名次如何,你们都用实力正名,展现了东风南方一线员工对技艺的卓越追求,对服务的高质量承诺。希望你们把所学带到岗位,服务更多客户,不负千万客户的信赖。

(二) 悦客营销 交车仪式

  新车交车仪式,真正的体现了悦客经营的营销理念。比赛结束,谢主席来到交车区亲自为正在交付新车的车主献上礼物,并感谢客户对东风日产以及东风南方的认可,并表示在今后的用车过程中,东风南方集团务必会全心全意为客户着想,热烈祝贺客户加入东风日产大家族!

(三)东风南方京冀晋辽鲁技师联合学会

  线上学会发布会

  在此次冀辽东风南方售后服务技能大赛活动当天也同时举办了东风南方京冀晋辽鲁汽车维修技师联合学会学会——线上学会发布会。发布会开始,技师联合学会秘书长郝广营汇报了线上学会成立初衷并对线上学会未来工作方向做了陈述。

秘书长郝广营作报告

尚总对技师学会线上发布会成立发表讲话

  接下来,尚总对技师学会线上学会的成立表示祝贺,并对线上学会未来发展充满期待,期待售后服务人员应用互联网思维,使得一线技术人员,一线服务人员,更加专业,更加职业的为广大客户服务。线上汽车维修技师学会方便了专营店技师、服务顾问将现实问题通过互联网端快速解决,从更多维度的为客户服务。

谢主席对技师学会线上发布会发表讲话

  谢主席对线上技师学会的成立表示由衷的祝贺,并指出,第一我们要以客户为中心,我们悦客开源,第二以奋斗为本,第三自我批判并敢于否定自己,不断追求创新!

技师学会线上学会正式成立

  疫情下,我们在面临前所未有的压力同时,也使得我们变得更加强大,线上应用平台应世而生,东风南方京晋冀辽鲁汽车维修技师学会与时俱进,开创了线上学会。由谢主席、尚总以及各位参会的领导嘉宾共同点燃了启动之星,隆重宣布东风南方线上学会发布会正式成立!

(四)悦客开源 赋能增效论坛会

  大会同步还进行了由北京、河北、山东、山西、辽宁东风南方技师学会秘书长以及河北东风南方总经理组建的关于 悦客、开源、赋能、增效的论坛研讨。结合实际及经验去探讨,我们的职业使命,真正实现东风南方为客户提供全生命周期的服务。

(五)东风南方河北工会 联合技师学会 赢销群英会工作汇报

  当天河北工会、技师学会、营销群英会分别就当前工作向谢主席做了汇报,首先由河北工会主席尹波汇报了2020年河北工会的工作指导思想,总结上半年的工会重点及亮点,并阐述下半年工会工作计划;其次由河北赢销群英会河北分会会长王凯会长汇报了2020年河北赢销群英会的年度规划:人员能力提升、精品赛事、强化标杆管理、营销能力提升,及下半年的工作计划:一个聚焦、两项赛事、三项课题、四个维度;接下来由京冀晋辽技师联合学会河北地区秘书长郝广营秘书长汇报了上半年的工作总结,并分析了亮点与不足,并分别阐述了下半年学会行动计划表。谢主席表示对各项工作成效的认可,并会对下半年的工作计划表示全力支持。


 

大合影