辽宁沈抚店梁本浩：客户虐我千百遍，我待客户如初恋

辽宁东风南方沈抚专营店  姜晓芳

　　有这样一种人，看似表面憨厚木讷，大大咧咧，实际心细入微，张弛有度，内心里有一股子拼劲。沈抚专营店售后保险服务顾问梁本浩就是这样一种人，粗狂剽悍的外表下透着一丝精明。他从事保险服务顾问行业至今已有12年了。加入辽宁东风南方至今，他任劳任怨，努力工作，用心服务客户，把每一步都走的踏踏实实，连续多次为评委服务之星，为售后部产值目标的达成做出了突出贡献。

　　梁本浩在工作中真诚为客户服务，耐心的给客户解答车辆问题，与客户建立了良好的关系。客户亲朋好友的车辆维修也第一时间找他帮忙，都认为他的服务是无可挑剔的。

　　梁本浩的同事都把他当成知心大哥，有次同事被客户折磨的不行，生气又委屈的找他抱怨，他安慰劝导说：“工作中要有客户虐我千百遍，我待客户如初恋的心态。其实刚开始我也会觉得有些客户真是不讲道理，但慢慢我学会了在自身找原因，因为你要首先搞清楚，客户为什么不满意、为什么有情绪，用真心换真心，用专业换信任，客户会感受到你的专业和真诚，再对症下药，这样问题就会迎刃而解了。所以没有难缠的客户，只有不到位的服务。”听了他的话，同事眼中的崇拜的星星藏也藏不住。

　　售后杨经理对他也有着极高的评价：“梁本浩这个员工，我非常认可，做一份工作是需要三年入行，五年懂行，十年才能称王。他入行时间已经12年，工作既勤快又有责任心，对待每一个客户都非常认真负责，对每一个客户车辆的维修状态都了如指掌，对待每一张表单都非常认真细心，在工作中总是充满激情，大家都称呼他是拼命三郎。”

　　在同事们眼中梁本浩是个热心肠的人，同事忙不过来的时候，他会去主动帮忙，不管什么大小事情他都一如既往。他在工作上乐于助人，为人随和，生活里也是个爱好广泛的人，休息时间除了陪家人，他还喜欢研究钓鱼，技术也特别高超经常收获满满。正是因为他内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，这样才能收获了一份快乐而自信的人生。

编辑: 辽宁东风南方汽车销售服务有限公司 袁小勇