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【拥抱客户 我先行】辽宁辽沈店:行政财务参与的全员营销

来自:未知 时间:2020-12-11 08:59 阅读数:

辽宁东风南方辽沈专营店 翟晓瑜

  今年以来,在疫情的影响及汽车市场处于疲软的行情状态下,如何激发员工的精神状态?可以说辽宁公司开展的全员营销活动诠释了一切。在今年的前8个月里,开展了8个不同主题的劳动竞赛,各专营店收获了屡创新高的漂亮业绩,业务部门的同事伙伴们收获了可人的报酬和十足的干劲。对于行政和财务来说,营销似乎与她们关系不大,但是全员营销的概念,早已深入她们的内心,在完成本职工作的前提下,也加入到全员营销当中。

  10月份,公司为了响应“拥抱客户我先行”活动,落实公司关于增强“悦客开源、降低流失”经营活动的指导意见,鉴于公司各单位售后部分业务短板,公司决定开展全员“您用车、我用心”劳动竞赛活动,以提升定保、续保及事故车业务。

  我们店售后服务部有一位“续保一姐”,她叫孙晓萍,她每个月的续保成绩都是店里最多的,10月份,她以156单的成绩继续稳居辽沈店第一名。为了跟孙晓萍学习续保之道,行政财务的姐妹们用了一次下午茶,换来了她的一些宝贵的营销经验和方法……

  行政财务平时不怎么接触客户,没有自己的客户群体;于是亲戚、朋友、前同事、老同学、甚至家人的朋友圈子,都成了行政财务的“意向客户”。她们定期发朋友圈,定期在小区群、团购群、宝妈群里发广告,主动跟相关的行政等公共业务部门宣传我们的活动以及专属优惠,日积月累,功夫不负有心人,她们的“意向客户”慢慢都找上门来了。财务的姐妹们说:“这个全员营销搞得好,我们不仅能多拿一份绩效工资,还锻炼了自己多方面能力,以后我们又多了一项技能!”

  还有事故车招揽,行政财务们现在一上路,就习惯性的寻找日产车“事故现场”(哈哈~当然非常不提倡大家开车三心二意),我们多留一份心,停下来耽误三五分钟,拍个车牌号,拍个现场照片,发个定位,剩下的就交给售后的兄弟们,兴许这台车就成功的回厂了,行政财务们收获的是额外的绩效激励,售后收获的是实实在在的产值,单位收获的是“全员营销”的胜利果实。

  行政财务们参与了公司这几个月活动的基础,“买日产车找我优惠”、“保养找我你放心”、“车坏了别急,我帮你”、“哥你车保险到期没”等这些话已经变成了行政财务们朋友之间问候的必说话语,大家都知道了我在东风日产工作。

  人人都能做营销,我们一起行动起来,把信息带进展厅,交给销售人员,交给售后人员。困难的时候靠团队!让我们一起加油!

编辑: 辽宁东风南方汽车销售服务有限公司 袁小勇